Condizioni generali di vendita

Questa versione italiana è fornita a titolo informativo. In caso di discordanza, prevale la versione francese delle presenti condizioni.

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutte le vendite di gioielli effettuate da Simatta Bijoux a qualsiasi acquirente (di seguito «il Cliente») tramite il sito internet https://www.simattabijoux.com

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato senza riserve le presenti CGV.

Articolo 1: Oggetto

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di gioielli proposti da Simatta Bijoux.

Articolo 2: Identità dell’impresa

Le vendite sono effettuate da Simatta Bijoux (Romain Simon, imprenditore individuale francese, RCS Belfort 533 465 860, SIRET 533 465 860 00070).

La sede legale si trova in:

105 Avenue Jean Jaures

90000 Belfort

Preparazione e spedizione degli ordini: Mulhouse (68), Francia

Francia

Articolo 3: Le nostre creazioni

Simatta Bijoux Le propone una collezione unica di gioielli, dalle creazioni su misura ideate in collaborazione con i nostri clienti ai modelli esclusivi, realizzati da laboratori specializzati.

Le nostre proposte comprendono:

• Creazioni su misura:

Dia libero sfogo alla Sua immaginazione e progetti il gioiello dei Suoi sogni. Dall’anello di fidanzamento alla collana personalizzata, i nostri laboratori mettono la loro esperienza al Suo servizio per realizzare il gioiello che desidera.

• Collezioni esclusive:

Le nostre collezioni si rinnovano regolarmente unendo tradizione e modernità.

Articolo 4: Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tasse incluse. Non comprendono le spese di spedizione, che, se previste, possono essere fatturate in aggiunta e sono indicate prima della conferma dell’ordine.

Articolo 5: Ordini

Effettuazione dell’ordine:

Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul nostro sito internet https://www.simattabijoux.com, tramite messaggio o per telefono.

Contenuto dell’ordine:

Ogni ordine deve indicare chiaramente:

• i prodotti scelti (riferimento, modello, personalizzazioni);
• le quantità;
• i dati di consegna (nome, cognome, indirizzo completo);
• i dati di fatturazione (se diversi dall’indirizzo di consegna);
• il metodo di pagamento scelto.

Conferma dell’ordine:

Una volta confermato l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con tutti gli elementi del suo ordine.

Modifica dell’ordine:

Qualsiasi richiesta di modifica di un ordine effettuato deve essere inviata al nostro servizio clienti il prima possibile. Le modifiche potranno essere prese in considerazione solo se l’ordine non è ancora stato spedito.

Annullamento dell’ordine:

Il cliente può annullare il proprio ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, contattandoci via e-mail o per telefono. Nel caso di una creazione personalizzata con preventivo, gli acconti versati non saranno rimborsati se l’annullamento avviene dopo l’inizio della realizzazione.

Articolo 6: Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti avviene con carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Per le creazioni personalizzate, un acconto del 50% dell’importo totale sarà richiesto tramite un link di pagamento alla conferma dell’ordine, dopo l’emissione di un preventivo personalizzato.

Articolo 6 bis: Riserva di proprietà e clausola risolutiva

I gioielli restano di proprietà esclusiva di Simatta Bijoux fino al pagamento integrale del prezzo, in linea capitale, spese, imposte e interessi. Il trasferimento della proprietà è sospeso fino al pagamento integrale.

In caso di mancato pagamento alla scadenza, di tutto o parte del prezzo, Simatta Bijoux si riserva il diritto di risolvere di diritto la vendita e di rientrare in possesso dei gioielli, senza previa formalità giudiziaria, quindici giorni dopo una diffida rimasta senza esito.

Articolo 6 ter: Clausola di perdita dell’acconto

In caso di mancato pagamento del saldo entro un mese dalla comunicazione al cliente del completamento del gioiello personalizzato, l’acconto versato sarà trattenuto a titolo di risarcimento e l’ordine sarà annullato di diritto. Il gioiello resterà di proprietà di Simatta Bijoux.

Articolo 7: Tempi di consegna

I tempi di consegna sono i seguenti, in giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine:

• Gioielli disponibili: spediti entro 24 h (ordine confermato prima delle 14:00 di un giorno lavorativo), consegna in 1–2 giorni in Francia, 1–5 giorni in Europa e 1–15 giorni nel resto del mondo.
• Gioielli in argento 925 realizzati su ordinazione: 3–6 giorni in Francia, 3–9 giorni in Europa e 3–19 giorni nel resto del mondo. Alcuni modelli (per esempio placcati oro rosa o con diamanti di laboratorio) richiedono qualche giorno in più.
• Gioielli in oro realizzati su ordinazione: 2–3 settimane, e 2 settimane in più con un certificato IGI opzionale.
• Gioielli su misura: 1 mese dalla conferma dell’ordine e dal versamento dell’acconto.

La data di consegna stimata di ogni gioiello è indicata nella sua scheda prodotto prima dell’ordine.

Dazi e tasse di importazione: per le spedizioni fuori dall’Unione europea (Regno Unito, Svizzera, Norvegia…), dazi doganali, tasse e spese di importazione possono essere richiesti alla consegna, a carico del destinatario.

Ritardo di consegna: se un gioiello viene consegnato dopo la data di consegna massima indicata al momento dell’ordine (nella scheda prodotto, nella pagina di pagamento e nell’e-mail di conferma), Simatta Bijoux concede, fatti salvi i diritti di legge del cliente:

• Ritardo inferiore a una settimana: un codice sconto aggiuntivo del 20% sul prossimo ordine, cumulabile con qualsiasi promozione in corso.
• Ritardo superiore a una settimana: un regalo offerto dal negozio, secondo la disponibilità, di valore proporzionale agli articoli ordinati e almeno pari alla metà del valore dell’ordine.

Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla complessità del gioiello, al nostro carico di lavoro e a quello dei laboratori.

Articolo 8: Diritto di recesso

Simatta Bijoux concede al Cliente un termine di 30 giorni dal ricevimento del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, oltre il termine legale di 14 giorni. Per qualsiasi chiarimento sulle modalità di reso, consulti la sezione «Resi e rimborsi».

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro trenta giorni.

Il periodo di recesso scade dopo trenta giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se i beni di uno stesso ordine sono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo trenta giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Simatta Bijoux, Romain Simon, 105 avenue Jean Jaurès, 90000 Belfort, Francia, telefono (WhatsApp): +33 7 56 97 28 74, e-mail: contact@simattabijoux.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli all’indirizzo di reso in Francia che Le comunicheremo via e-mail dopo aver ricevuto il Suo recesso, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (articolo 59, lettera c, del Codice del Consumo), per esempio le creazioni su misura realizzate dopo un preventivo personalizzato o i gioielli con un’incisione personale.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

• Destinatario: Simatta Bijoux, Romain Simon, 105 avenue Jean Jaurès, 90000 Belfort, Francia, e-mail: contact@simattabijoux.com
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Articolo 9: Personalizzazione

Simatta Bijoux Le offre la possibilità di personalizzare interamente il Suo gioiello. Può scegliere il tipo di metallo (oro giallo, bianco, rosa o argento), il tipo di pietra (diamante, zaffiro, smeraldo, ecc.), la qualità della pietra, il colore, la dimensione e il peso, nonché la forma del gioiello. Su richiesta possono essere realizzate gratuitamente anche incisioni personalizzate. Le tariffe delle personalizzazioni sono indicate sul nostro sito internet o su richiesta.

Articolo 10: Garanzia

Tutti i nostri gioielli godono di una garanzia commerciale di 2 anni dalla data di acquisto contro qualsiasi difetto di fabbricazione, esclusi la normale usura e i danni causati da un uso improprio. Questa garanzia commerciale lascia impregiudicata la garanzia legale di conformità di cui gode il consumatore ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), pari a 2 anni dalla consegna.

Se il cliente rileva un difetto coperto dalla garanzia, deve informarne Simatta Bijoux per iscritto il prima possibile. Dopo verifica, Simatta Bijoux procederà, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del gioiello difettoso, entro un termine ragionevole.

Articolo 11: Responsabilità

Simatta Bijoux non può essere ritenuta responsabile degli inconvenienti o dei danni legati all’uso di Internet, in particolare un’interruzione del servizio, un’intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

Simatta Bijoux non può essere ritenuta responsabile della mancata o errata esecuzione dell’ordine in caso di forza maggiore, come definita dalla giurisprudenza francese.

Articolo 12: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito internet di Simatta Bijoux, in particolare marchi, loghi, grafiche, fotografie e testi, sono di proprietà esclusiva di Simatta Bijoux e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Articolo 13: Dati personali

I dati personali raccolti al momento dell’ordine sono necessari per gestirlo. Sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy.

Articolo 14: Cookie

Simatta Bijoux utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la Sua esperienza di navigazione sul nostro sito. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul Suo dispositivo (computer, tablet, smartphone) durante la consultazione del nostro sito.

I cookie ci permettono di:

• personalizzare la Sua esperienza memorizzando le Sue preferenze (lingua, prodotti consultati, ecc.);
• migliorare il nostro sito analizzando la Sua navigazione;
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Per maggiori informazioni sui cookie e sulla loro gestione, La invitiamo a consultare la CNIL (autorità francese per la protezione dei dati) o il Garante per la protezione dei dati personali.

Articolo 15: Informativa sulla privacy

L’informativa sulla privacy di Simatta Bijoux, consultabile sul nostro sito internet, descrive le modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei Suoi dati personali. La informa inoltre sui Suoi diritti relativi ai dati personali (accesso, rettifica, opposizione, ecc.) e sulle misure di sicurezza adottate per proteggerli.

Articolo 16: Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese, fatte salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore del paese di residenza. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti, fermo restando il diritto del consumatore residente nell’Unione europea di adire il giudice del proprio luogo di residenza