Condiciones generales de venta

Esta versión en español se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa de estas condiciones.

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») se aplican a todas las ventas de joyas realizadas por Simatta Bijoux a cualquier comprador (en adelante, «el Cliente») a través del sitio web https://www.simattabijoux.com

Al realizar un pedido en el sitio, el Cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes CGV.

Artículo 1: Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de las joyas ofrecidas por Simatta Bijoux.

Artículo 2: Identidad de la empresa

Simatta Bijoux, empresa inscrita con el número SIRET 53346586000070, está especializada en la creación y la venta en línea de joyas.

Su domicilio social se encuentra en:

105 Avenue Jean Jaures

90000 Belfort

France

Artículo 3: Nuestras creaciones

Simatta Bijoux le propone una colección única de joyas, desde creaciones a medida diseñadas en colaboración con nuestros clientes hasta modelos exclusivos realizados por talleres especializados.

Nuestra oferta incluye:

• Creaciones a medida:

Dé rienda suelta a su imaginación y diseñe la joya de sus sueños. Del anillo de compromiso al collar personalizado, nuestros talleres ponen su experiencia a su servicio para realizar la joya que desea.

• Colecciones exclusivas:

Nuestras colecciones se renuevan con regularidad, combinando tradición y modernidad.

Artículo 4: Precios

Los precios de los productos se indican en euros, impuestos incluidos. No incluyen los gastos de envío, que, si los hubiera, pueden facturarse aparte y se indican antes de la confirmación del pedido.

Artículo 5: Pedidos

Realización del pedido:

Los pedidos pueden realizarse directamente en nuestro sitio web https://www.simattabijoux.com, por mensaje o por teléfono.

Contenido del pedido:

Cada pedido debe indicar claramente:

• Los productos elegidos (referencia, modelo, personalizaciones)
• Las cantidades
• Los datos de entrega (nombre, apellidos, dirección completa)
• Los datos de facturación (si son distintos de la dirección de entrega)
• El medio de pago elegido

Confirmación del pedido:

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los datos de su pedido.

Modificación del pedido:

Cualquier solicitud de modificación de un pedido realizado debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Las modificaciones solo podrán tenerse en cuenta si el pedido aún no se ha enviado.

Anulación del pedido:

El cliente puede anular su pedido en cualquier momento antes de su envío, contactándonos por correo electrónico o por teléfono. En el caso de una creación personalizada con presupuesto, los anticipos abonados no se reembolsarán si la anulación se produce después del inicio de la fabricación.

Artículo 6: Formas de pago

El pago de los productos se realiza con tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria. Para las creaciones personalizadas, se solicitará un anticipo del 50 % del importe total mediante un enlace de pago en la confirmación del pedido, tras la elaboración de un presupuesto personalizado.

Artículo 6 bis: Reserva de dominio y cláusula resolutoria

Las joyas siguen siendo propiedad exclusiva de Simatta Bijoux hasta el pago íntegro del precio, incluidos gastos, impuestos e intereses. La transmisión de la propiedad queda suspendida hasta el pago íntegro.

En caso de impago, total o parcial, del precio a su vencimiento, Simatta Bijoux se reserva el derecho de resolver la venta de pleno derecho y de recuperar las joyas, sin trámite judicial previo, quince días después de un requerimiento de pago que haya quedado sin efecto.

Artículo 6 ter: Pérdida del anticipo

En caso de impago del importe pendiente en el plazo de un mes a partir de la notificación al cliente de la finalización de la fabricación de la joya personalizada, el anticipo abonado se considerará una indemnización por daños y perjuicios y el pedido quedará anulado de pleno derecho. La joya seguirá siendo propiedad de Simatta Bijoux.

Artículo 7: Plazos de entrega

Los plazos de entrega son los siguientes, en días laborables a partir de la confirmación del pedido:

• Joyas en stock: enviadas en 24 h (pedido confirmado antes de las 14 h de un día laborable), entrega en 1 a 2 días en Francia, 1 a 5 días en Europa (España incluida) y 1 a 15 días en el resto del mundo.
• Joyas de plata 925 realizadas por encargo: 3 a 6 días en Francia, 3 a 9 días en Europa (España incluida) y 3 a 19 días en el resto del mundo. Algunos modelos (por ejemplo, bañados en oro rosa o con diamantes de laboratorio) requieren unos días más.
• Joyas de oro realizadas por encargo: 2 a 3 semanas, y 2 semanas más con un certificado IGI opcional.
• Joyas a medida: 1 mes a partir de la confirmación del pedido y del pago del anticipo.

La fecha de entrega estimada de cada joya se indica en su ficha de producto antes del pedido.

Derechos e impuestos de importación: en los envíos fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Noruega…), el destinatario puede tener que pagar derechos de aduana, impuestos y gastos de importación en la entrega.

Retraso en la entrega: si una joya se entrega después de la fecha de entrega máxima indicada en el pedido (en la ficha de producto, en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación), Simatta Bijoux concede, sin perjuicio de los derechos legales del cliente:

• Retraso de menos de una semana: un código de descuento adicional del 20 % en el próximo pedido, acumulable con cualquier promoción en curso.
• Retraso de más de una semana: un regalo de la tienda, según las existencias disponibles, de un valor proporcional a los artículos pedidos y como mínimo igual a la mitad del valor del pedido.

Estos plazos se indican a título orientativo y pueden variar en función de la complejidad de la joya y de nuestra carga de trabajo y la de los talleres.

Artículo 8: Derecho de desistimiento

Simatta Bijoux concede al Cliente un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, más allá del plazo legal de 14 días. Para cualquier aclaración sobre las condiciones de devolución, consulte la sección «Devoluciones y reembolsos».

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los treinta días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo expirará a los treinta días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Simatta Bijoux, Romain Simon, 105 avenue Jean Jaurès, 90000 Belfort, Francia, teléfono (WhatsApp): +33 7 56 97 28 74, correo electrónico: contact@simattabijoux.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en Simatta Bijoux, 105 avenue Jean Jaurès, 90000 Belfort, Francia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, las creaciones a medida realizadas tras un presupuesto personalizado o las joyas con grabado personal).

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de Simatta Bijoux, Romain Simon, 105 avenue Jean Jaurès, 90000 Belfort, Francia, correo electrónico: contact@simattabijoux.com
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el (*)/recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 9: Personalización

Simatta Bijoux le ofrece la posibilidad de personalizar por completo su joya. Puede elegir el tipo de metal (oro amarillo, blanco, rosa o plata), el tipo de piedra (diamante, zafiro, esmeralda, etc.), la calidad de la piedra, su color, su tamaño y su peso, así como la forma de la joya. También pueden realizarse grabados personalizados gratuitos bajo pedido. Las tarifas de las personalizaciones se indican en nuestro sitio web o bajo pedido.

Artículo 10: Garantía

Todas nuestras joyas disfrutan de una garantía comercial de 2 años a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación, excepto el desgaste normal y los daños causados por un uso inadecuado. Esta garantía comercial se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de la que disfruta el consumidor conforme a la normativa aplicable (en España, 3 años desde la entrega).

Si el cliente detecta un defecto cubierto por la garantía, deberá informar a Simatta Bijoux por escrito lo antes posible. Tras su comprobación, Simatta Bijoux procederá, a su elección, a la reparación o a la sustitución de la joya defectuosa en un plazo razonable.

Artículo 11: Responsabilidad

Simatta Bijoux no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Simatta Bijoux no será responsable del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso del pedido en caso de fuerza mayor, tal como la define la jurisprudencia francesa.

Artículo 12: Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de Simatta Bijoux, en particular las marcas, logotipos, gráficos, fotografías y textos, son propiedad exclusiva de Simatta Bijoux y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Artículo 13: Datos personales

Los datos personales recogidos durante el pedido son necesarios para su tramitación. Se tratan de conformidad con nuestra política de privacidad.

Artículo 14: Cookies

Simatta Bijoux utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) cuando visita nuestro sitio.

Las cookies nos permiten:

• Personalizar su experiencia recordando sus preferencias (idioma, productos consultados, etc.);
• Mejorar nuestro sitio analizando su navegación;
• Mostrarle publicidad adaptada a sus intereses.

Puede configurar en cualquier momento su navegador para aceptar o rechazar todas las cookies o solo algunas. No obstante, el bloqueo de algunas cookies puede limitar el acceso a determinadas funciones de nuestro sitio.

Para más información sobre las cookies y su gestión, puede consultar la CNIL (autoridad francesa de protección de datos) o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Artículo 15: Política de privacidad

La política de privacidad de Simatta Bijoux, disponible en nuestro sitio web, detalla las condiciones de recogida, tratamiento y conservación de sus datos personales. También le informa de sus derechos sobre sus datos personales (acceso, rectificación, oposición, etc.) y de las medidas de seguridad aplicadas para protegerlos.

Artículo 16: Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia. Cualquier litigio relativo a la interpretación y la ejecución de las presentes CGV se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales competentes