Simatta Bijoux le ofrece un plazo de 30 días para cualquier cambio o reembolso a partir de la fecha en que recibió su pedido.

Para ello, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a contact@simattabijoux.com.

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos su solicitud de desistimiento; podemos retener el reembolso hasta haber recibido las joyas devueltas o hasta que usted presente la prueba de su envío. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó para el pedido.

Condiciones de devolución

Para que las joyas puedan devolverse, asegúrese de que:

• Se compraron y recibieron en los últimos 30 días.
• Están en su embalaje original y en perfecto estado.

Las joyas personalizadas tras la elaboración de un presupuesto, grabadas o a medida no se aceptan en devolución ni en cambio, pero siguen cubiertas por nuestra garantía de 2 años.

Importante: si su pedido inicial incluía varias joyas con un descuento global y solo devuelve una parte de ellas, el importe del descuento se deducirá del reembolso total.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier joya que no cumpla las condiciones anteriores.

Devolución de las joyas

Los gastos y el riesgo de la devolución de las joyas corren a su cargo.

Le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y asegurado.

Regalos

Si las joyas se compraron con una tarjeta regalo, recibirá un saldo regalo equivalente al importe utilizado.

Si las joyas no estaban marcadas como regalo, enviaremos el reembolso a la persona que las regaló.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en escribirnos por correo electrónico a contact@simattabijoux.com