# Retours et remboursement

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- Published: 2026-04-22T14:57:31+02:00
- Author: Simattabijoux68

# Politique de retours et de remboursement

Simatta Bijoux vous offre un délai de 30 jours pour tout échange ou remboursement
à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande.

Vous devrez alors nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire
par e-mail à [contact@simattabijoux.com](https://www.simattabijoux.com/retours-et-remboursements/contact@simattabijoux.com).

Nous vous rembourserons au plus tard 15 jours à compter du jour où nous recevons
les bijoux retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé
pour la commande.

**Conditions de retour**

Pour que les bijoux puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que:

 * Ils ont été achetés et réceptionnés au cours des 30 derniers jours.
 * Ils sont dans leur emballage d’origine et en parfait état.

**Les bijoux personnalisés suite à l’édition d’un devis, gravés ou sur mesure, ne
sont pas repris ni échangés mais restent éligibles à notre garantie de 2 ans.**

À savoir : Si votre commande initiale comprenait plusieurs bijoux bénéficiant d’une
remise globale et que vous ne retournez qu’une partie de ceux-ci, le montant de 
la remise sera déduit du remboursement total.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout bijou ne répondant pas
aux conditions ci-dessus.

**Retour des bijoux**

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des bijoux.

Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de courrier suivi et assuré.

**Cadeaux**

Si les bijoux ont été achetés au moyen d’une carte cadeau lors de l’achat, vous 
recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur utilisée.

Si les bijoux n’étaient pas marqués comme un cadeau, nous enverrons le remboursement
au donateur.

**Contactez-nous**

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous 
contacter par e-mail à [contact@simattabijoux.com](https://www.simattabijoux.com/retours-et-remboursements/contact@simattabijoux.com)