# Devoluciones y reembolsos

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- Published: 2026-04-22T14:57:31+02:00
- Author: Simattabijoux68

# Política de devoluciones y reembolsos

Simatta Bijoux le ofrece un plazo de 30 días para cualquier cambio o reembolso a
partir de la fecha en que recibió su pedido.

Para ello, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca por
correo electrónico a [contact@simattabijoux.com](https://www.simattabijoux.com/es/devoluciones-y-reembolsos/contact@simattabijoux.com).

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos su solicitud
de desistimiento; podemos retener el reembolso hasta haber recibido las joyas devueltas
o hasta que usted presente la prueba de su envío. Utilizaremos el mismo medio de
pago que empleó para el pedido.

**Condiciones de devolución**

Para que las joyas puedan devolverse, asegúrese de que:

 * Se compraron y recibieron en los últimos 30 días.
 * Están en su embalaje original y en perfecto estado.

**Las joyas personalizadas tras la elaboración de un presupuesto, grabadas o a medida
no se aceptan en devolución ni en cambio, pero siguen cubiertas por nuestra garantía
de 2 años.**

Importante: si su pedido inicial incluía varias joyas con un descuento global y 
solo devuelve una parte de ellas, el importe del descuento se deducirá del reembolso
total.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier joya que no cumpla
las condiciones anteriores.

**Devolución de las joyas**

Los gastos y el riesgo de la devolución de las joyas corren a su cargo.

Le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y 
asegurado.

**Regalos**

Si las joyas se compraron con una tarjeta regalo, recibirá un saldo regalo equivalente
al importe utilizado.

Si las joyas no estaban marcadas como regalo, enviaremos el reembolso a la persona
que las regaló.

**Contacto**

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en escribirnos
por correo electrónico a [contact@simattabijoux.com](https://www.simattabijoux.com/es/devoluciones-y-reembolsos/contact@simattabijoux.com)